Per la progettazione del nostro social abbiamo sviluppato i seguenti punti:
Vision
Cambiare l'esperienza di viaggio.
Tramite il nostro social network, gli utenti potranno usufruire di due servizi principali: proporsi come guide
turistiche della loro città o cercare una guida turistica per una futura meta di viaggio.
In questo modo, oltre all'esperienza dello scambio culturale, i turisti possono immergersi meglio nel luogo
visitato e le guide possono venire a contatto con tante realtà diverse.
I turisti potranno immergersi nella cultura del luogo, visitare località meno turistiche ma più autentiche e scoprire usanze del posto.
Le guide, d'altro canto, possono conoscere persone interessate alla loro cultura, scoprirne di nuove ed esercitarsi nel parlare lingue straniere.
Tramite il feedback delle persone accompagnate, le guide possono acquisire man mano dei distintivi che ne
provano l'affidabilità.
Il nostro social network inoltre permetterà agli utenti di personalizzare una mappa con i luoghi visitati e da visitare, di creare un diario di viaggio da condividere facilmente con i compagni e con la guida turistica e infine di scrivere recensioni sulle mete in cui si sono recati, che possono essere utili per le esperienze di utenti futuri.
Cosa dicono gli utenti
Chiedendo agli utenti se c'è qualche attività interessante che possa essere fornita da un social network, ecco alcune risposte che abbiamo ottenuto
Parlare con gente del posto che ti consiglia posti che difficilmente vengono riportati sulle guide turistiche ma che sono forse addirittura più caratteristici del luogo.
Trovare luoghi da visitare (non ho molta fantasia), di nicchia non molto conosciuti ma caratteristici che valga la pena visitare (arte ed intrattenimento)
Sarebbe bello che per ogni città la gente del luogo postasse "le cose tipiche da fare" perche spesso si trovano solo "i luoghi da visitare".
Chiedendo agli utenti quale attività proposta da un social network (tra 4 proposte) ritengono più interessante, abbiamo ottenuto le seguenti risposte
Inoltre chiedendo agli utenti in quali momenti utilizzano maggiormente i social network, abbiamo ottenuto i seguenti risultati
Target
Il nostro target è costituito dagli appassionati di viaggi.
Inoltre il nostro target è interessato alle altre culture e a condividere le particolarità della propria città con i visitatori. Gli interessi specifici possono essere i più vari e starà ai turisti trovare la loro guida ideale tra tutte quelle che si propongono: dall'arte alla musica, dai ristoranti ai locali, ecc.
La fascia d'età a cui ci rivolgiamo è molto ampia: dai ragazzi alle persone più mature (dai 15 ai 60 anni).
Personae e Scenari
Alex
25 anni, studente.
Alex trascorre la maggior parte delle sue giornate dividendosi tra studio, sport, amici e famiglia. Tipicamente
durante l’estate cerca di organizzare un viaggio di una settimana circa con i suoi amici. Prenotano generalmente
online un albergo low cost o affittano un appartamento. Spesso visitano autonomamente il luogo della loro
vacanza, perdendosi talvolta i luoghi più caratteristici e tipici che magari non sono presenti nelle mappe.
USER SCENARIO ATTUALE: Alex e i suoi amici sono in vacanza a Barcellona. Hanno affittato un appartamento in una zona della città non molto centrale per risparmiare. Non conoscendo il luogo, decidono, tramite la mappa della città, di visitare i luoghi principali e più conosciuti, come la Sagrada Familia e il Parc Guell. Una volta raggiunto il luogo prescelto, cercano su internet qualche informazione a riguardo.
USER SCENARIO FUTURO: Tramite il nostro servizio, Alex può mettersi in contatto con una persona del luogo che potrà accompagnarlo nella visita. In questo modo, lui e i suoi amici non si perderanno le mete più interessanti e divertenti. Non si limitano così a visitare soltanto i luoghi più famosi di Barcellona, ma, grazie ai suggerimenti della guida, anche le chicche più nascoste. La guida può dare suggerimenti ad Alex anche durante la fase di organizzazione del viaggio: può infatti consigliargli appartamenti economici da affittare o bed&breakfast in zone strategiche della città.
Manuela
43 anni, manager di un’azienda di moda.
Durante l’estate Manuela organizza insieme al marito una vacanza da trascorrere con i loro 2 figli. Tutti i loro
viaggi sono estremamente pianificati: prenotano albergo ed escursioni turistiche in anticipo. I loro viaggi sono
più considerati “gite” rispetto a “vacanze”.
USER SCENARIO ATTUALE: Manuela e la sua famiglia sono in vacanza a Londra. Devono rispettare tutti gli orari previsti per i diversi tour e le escursioni: devono visitare il Palazzo di Westminster, fare la crociera sul Tamigi, assistere alla cerimonia di cambio della guardia a Buckingham Palace. Talvolta rispettare tutti questi orari diventa pesante e sembra di essere rimasti nella routine quotidiana e di non essere in vacanza. Per i figli, poi, tale organizzazione del viaggio risulta piuttosto pesante e stancante. Tramite i tour organizzati, inoltre, si perdono la visita di luoghi più caratteristici e meno turistici e noti.
USER SCENARIO FUTURO: Con il nostro servizio, Manuela e la sua famiglia possono visitare i luoghi con una guida più flessibile rispetto ai tour organizzati e con un costo nullo. Durante l'organizzazione del viaggio, Manuela contatta una guida di Londra e si accordano su possibili attività da svolgere e luoghi da visitare. La guida può anche andare incontro alle esigenze dei figli e proporre attività e luoghi più consoni ai ragazzi. Inoltre, Manuela e la sua famiglia non si perderanno nessuna delle "chicche" del luogo.
Franca
30 anni, precaria, appassionata d’arte.
Franca vive a Firenze e cerca da anni un lavoro inerente all’ambito artistico, ma invano. Cerca spesso di proporsi come guida
turistica della sua città, ma viene chiamata saltuariamente. Ha molto tempo libero. Franca vorrebbe aiutare i
turisti a visitare le bellezze d’arte della sua città.
USER SCENARIO ATTUALE: Franca cerca un lavoro a Firenze inerente all’ambito artistico, manda curriculum vari e si iscrive a diverse agenzie. Nonostante tutto continua a fare lavoretti saltuari, senza trovare un lavoro che la appassioni veramente. A volte viene chiamata per accompagnare i turisti a visitare le bellezze artistiche di Firenze, quali Battistero di San Giovanni, Uffizi, Campanile di Giotto, secondo tour prestabiliti.
USER SCENARIO FUTURO: Tramite il nostro servizio, Franca può proporsi direttamente come guida turistica di Firenze. Ha la possibilità sia di aiutare i futuri visitatori di Firenze a pianificare il loro viaggio proponendo itinerari e attività sia di coltivare la sua passione per l'arte e le bellezze della sua città. Tramite il social, potrà anche ricevere un feedback immediato dalle persone accompagnate da lei e migliorare la propria esperienza di guida.